Acessando banco pela internet

Recente caso noticiado por toda a internet menciona o correntista do Itaú que sofreu fraude de R$ 4.487,53 retirados de sua conta pela Web, e o Itaú foi considerado livre de culpa!

O que as letras miúdas de todos os bancos (ou acessos que envolvam dinheiro) dizem com muita propriedade é que o usuário deve tomar alguns cuidados mínimos ao acessar seus sites financeiros, assim como garantir a segurança de seus equipamentos.

Destaque aos seguintes pontos:

• Ter os programas de segurança atualizados – Esta precaução implica também em se ter programas de segurança instalados de boa qualidade!
• Não seguir links que venham em e-mails – Infelizmente esse é um excelente recurso que não se pode mais usar! Por mais que o e-mail pareça ser de uma pessoa confiável e o link pareça ser o que se espera, todo o cuidado é pouco, já que existem experts que conseguem simular tudo isso, mas enviar um link falso! Evita-se isso digitando o endereço no navegador (não vale copiar e colar!)
• Navegação – Não se empolgue e ache que chegou ao site do teu banco por sorte… para estes use sempre um link gravado por você nos atalhos do navegador ou digite o endereço!
• Informações confidenciais com cautela – Não vá passando informações que nunca foram pedidas, ou que passaram a ser pedidas numa nova sequencia! Na dúvida ligue para seu atendimento e confirme a mudança de procedimento antes de fazer qualquer coisa!!

Essas dicas e o detalhe sobre o caso pode ser visto no artigo publicado no IDGNow “Caso de fraude a correntista do Itaú alerta internautas; confira as dicas de segurança”.

Dica: Quando não estiver fazendo nada que envolva senhas ou acesso a sites restritos você pode se divertir à vontade, mas não esqueça de deixar o antivírus e firewall atualizados e ativos!

Kit Microsoft

A Microsoft parece estar concluindo o “kit Microsoft” que atenderá muito bem às necessidades básicas da maioria dos escritórios, dos diversos portes. Teremos:

Sistema operacional Windows 7 Tem se mostrado mais estável que seus antecessores e consumindo menos recursos de hardware – uma combinação ideal para os empresários. Ainda procuro os contras…
Microsoft Security Essentials Recém disponibilizado, mas que já vinha sendo testado há vários meses e pessoalmente constatei que ele não sobrecarrega o sistema e detecta tão bem quanto os demais existentes. Liberado de forma gratuita para quem possui sistema operacional original – Um verdadeiro presente para quem investiu em comprar um sistema operacional oficialmente.
Microsoft Office Professional Plus 2007 Este já está “velho” se comparado com os demais, mas padronizou ainda mais o acesso aos diversos aplicativos, tornou a agenda do Outlook uma ferramenta ainda mais poderosa e permitiu começar a gerar arquivos bem menores.

Quando falamos de empresas temos ainda os diversos servidores de arquivos e de correio que são notoriamente estáveis e de domínio quase público quanto a sua administração.

Com este “Kit Microsoft” vemos a gigante mostrando seu poder, isso sem contar com a evolução e iminente entrada mais efetiva das soluções de ERP desta gigante, o pacote Microsoft Dynamics de ERP e CRM.

Quem ainda quiser se arriscar em versões “livres” encontrará soluções que podem ter outros adjetivos, mas para tirar o melhor destes deverá também contar com recursos humanos que conheças estas ferramentas. Para estes recomendo a leitura do post “Linux só para quem entende” que apresenta uma rápida explanação sobre este tipo de opção.

Vamos evoluir… reduzindo as reuniões…

Todo executivo sabe que as reuniões são necessárias, mas é necessário administrar muito bem o aproveitamento das mesmas…

Já faz algum tempo que li um blog publicado no Efetividade.net que tratava sobre “Sobrevivendo a reuniões: dicas de quem mantém a produtividade mesmo indo a 70 reuniões por semana” e me inspirou a comentar sobre isso.

Nos diversos trabalhos que desenvolvemos na consultoria nos vemos em “reuniões”, e isso fez com que alguns cuidados (muitos mencionados no post citado) fossem seguidos à risca para não perturbar a rotina do cliente e nem dedicarmos mais tempo que o necessário no cliente.

Uma reunião que instigamos a ser agendada periodicamente é a que envolve os líderes das áreas relacionadas ao sistema de gestão integrado (ERP). Essa reunião periódica serve para atualizar formalmente todos os responsáveis e é dividida da seguinte forma:

1. Abertura com a relação das ações da reunião anterior
2. Novas ações que ingressaram desde a última reunião
3. Definição de agenda para trabalhos a serem desenvolvidos
4. Pauta para a próxima reunião
5. Liberação de pessoal desnecessário e discussão de estratégias

Notem que do 1º ao 4º trata-se de uma reunião “normal” com todos os participantes (ou seus representantes), e 5º libera os demais para voltarem ao trabalho, limitando a reunião apenas para os que são necessários. Fazendo desta forma não “seguramos” pessoas que não estejam envolvidas nas discussões que se seguem… é como uma nova reunião!

Esta técnica, bem como outras que empregados, são consagradas e visam permitir que as pessoas necessárias participem e que ninguém “durma na reunião!”

Avalie com os seus colegas quais idéias podem ser colocadas em prática para reduzir as reuniões, permitindo a evolução do ambiente de trabalho!

É lógico que se precisar de uma ajuda você pode contatar a Gherpelli Consultoria ou a SANNA Consultoria Empresarial que termos muito prazer em ajudar a otimizar os processos da sua empresa.

Qual era o assunto mesmo?

Lendo um artigo da PCWorld sobre “Troque o conteúdo do campo assunto de um e-mail antes de arquivá-lo” me veio em mente de escrever este post.

Como usuário da www e e-mail, desde o surgimento dessas tecnologias, sempre tive o cuidado de tentar fazer uso delas da melhor forma possível, usando as regras de etiqueta que existem desde a leitura dos jornais e revistas impressos (hoje www via internet) e do envio e recebimento de cartas e telegramas (hoje e-mail). Essas antigas regras sempre me forneceram subsídio há um mínimo de etiqueta.

Mas a tecnologia incorpora novas funções e os e-mail hoje possuem além do tradicional remetente e destinatário (que já existia na época das cartas), também o campo “Assunto”, que poderia antigamente constar em algumas malas diretas, mas dificilmente se recebia uma carta dizendo no envelope “Notícias da mãe” ou “Proposta comercial”. Para piorar não se usava o envelope recebido para mandar a resposta!!

Com essa funcionalidade muito boa de “responder” as mensagens são trocadas com mais facilidade, mas como toda a boa conversa, o assunto pode mudar, e nesse ponto é importante que o assunto original seja ajustado para corresponder à nova realidade (tema do artigo mencionado no início deste post), ou então (como é minha opção na maioria dos casos), se encerra a conversa e se inicia uma nova, com um e-mail novo e com o assunto desejado – neste caso se aproveita para limpar todo o histórico que normalmente é carregado.

Para e-mail que podem abordar mais de um assunto, dependendo da importância dos assuntos e a pouca relação entre os mesmos, eu costumo fazer mais de um e-mail – um para cada assunto, assim fica mais fácil de administrar o andamento dos mesmos.

Para finalizar, mas não menos importante, vamos tomar cuidado com quem colocamos em cópia ou em cópia oculta… não vamos envolver quem não precise só para “economizar um selo”!!!

Use o “responder para todos” com muito critério e ajude o carteiro!!

Treinar para não ficar obsoleto!

Publiquei um post sobre “Vamos treinar!” que merece ser destacado aqui, pois não adianta apenas esperar que a empresa identifique esta necessidade, mas os colaboradores também devem exigir isso de seus líderes!

Inteligência é uma coisa e conhecimento é outra! De nada adianta ter uma equipe inteligente se ela não conhecer as ferramentas de que dispõem! É neste sentido que se deve colocar e reforçar a importância de treinamento contínuo, uma vez que as ferramentas evoluem continuamente.

Podemos considerar os seguintes tipos de treinamento:

• Treinamento inicial: Transmite o conhecimento inicial de uma nova ferramenta
• Treinamento focado: Transmite o conhecimento específico e procedimentos contextualizados às atividades que serão desempenhadas pelos colaboradores que participam do treinamento. Pode ser efetuado para um grupo de colaboradores ou para alguns que sejam definidos como multiplicadores (que ensinarão aos demais)
• Treinamento de atualização: A ferramenta se atualiza, passando a incluir novas funcionalidades ou novos métodos de trabalho e se faz necessário passar essa informação aos usuários

O usuário que opta por tentar “descobrir fuçando” corre o grande risco de comprometer a integridade do sistema, fazer alguma operação indevida, ou achar que fez certo algo que não atingirá os objetivos esperados. Neste caso o empresário dificilmente irá apoiar a “fuçada” e o colaborador pode até perder o emprego!

A recomendação é de que deixe claro que se faz necessário treinamento, para segurança da empresa e para garantia da qualidade do seu serviço. A outra recomendação é dar a devida importância aos treinamento e em hipótese alguma dormir durante ele!